Conception Web
Refonte de site Web pour un organisme à but non lucratif
Nous avons collaboré avec une organisation à but non lucratif à vocation sociale pour repenser son site Web, dans le but d'accroître l'engagement de la communauté, d'améliorer les conversions de dons et de renforcer l'accessibilité pour un public plus large. Le site existant était obsolète, difficile à naviguer et n'était pas adapté aux appareils mobiles, ce qui limitait sa portée. La nouvelle expérience numérique devait refléter les valeurs de l'organisation, communiquer clairement sa mission et faciliter la tâche des utilisateurs pour faire un don, faire du bénévolat et s'impliquer.
Notre approche
Notre démarche a débuté par une phase de découverte, comprenant des entretiens avec les parties prenantes et une analyse du comportement des utilisateurs afin de comprendre les besoins de l'auditoire et les objectifs internes. Nous avons développé des maquettes fonctionnelles et une stratégie de contenu qui priorisaient la clarté et la connexion émotionnelle. En utilisant une approche de conception et de développement agile, nous avons testé des prototypes auprès d'utilisateurs réels, recueilli leurs commentaires et procédé à des itérations rapides. Les normes d'accessibilité (WCAG 2.1) ont été respectées afin de garantir que le site soit inclusif pour tous les utilisateurs. Après le lancement, nous avons offert de la formation et un soutien continu, ainsi que des outils d'analyse intégrés pour suivre le parcours des donateurs, l'engagement et la performance du contenu.
Le défi
Les principaux défis comprenaient une interface et une expérience utilisateur obsolètes, des performances mobiles médiocres ainsi qu'une navigation confuse qui nuisait à l'expérience des utilisateurs souhaitant accéder aux programmes ou faire des dons. Le contenu était dispersé sur plusieurs pages, sans hiérarchie claire ni structure narrative. De plus, l'absence d'intégration avec les plateformes de dons ou les systèmes CRM rendait difficile le suivi des campagnes et l'engagement des donateurs. Des contraintes budgétaires et des ressources techniques internes limitées exigeaient également une solution économique et évolutive.
La solution
Nous avons conçu un site Web épuré, moderne et d'abord adapté aux appareils mobiles, doté d'une navigation intuitive et d'appels à l'action ciblés. La structure du site a été repensée pour guider les visiteurs vers des actions clés (faire un don, faire du bénévolat et en savoir plus) dès les premières secondes d'interaction. Nous avons intégré une passerelle de paiement sécurisée pour les dons, des formulaires d'inscription pour le bénévolat et un système de gestion de contenu (CMS) qui permet à l'équipe de mettre à jour le contenu sans aide technique. La conception visuelle met en valeur l'impact de l'organisation grâce à un récit convaincant, des éléments visuels et des témoignages, contribuant ainsi à instaurer la confiance et à stimuler l'engagement.
Résultats mesurables
55 %
Hausse des dons en ligne
60 %
Augmentation du trafic sur le site Web
75 %
Augmentation du trafic Web
20 %
Réaction favorable du public
La refonte du site Web a grandement profité à notre organisation.
Emily Clark,
Directeur
