ZANARA lance sa pratique ServiceNow propulsée par l'IA sous la direction d'un leader chevronné

ZANARA, cabinet de conseil en stratégie, design et technologie, franchit une étape importante avec le lancement de sa nouvelle pratique ServiceNow axée sur l'IA.

Ce jalon consolide la position de ZANARA en tant qu'acteur de premier plan en IA et en transformation numérique. À la tête de cette nouvelle initiative se trouve Elie Alam, un expert chevronné de l'industrie qui a occupé des postes de direction chez Deloitte et Accenture, fort de plus de 25 ans d'expérience dans la conduite de transformations technologiques à grande échelle.

Le parcours d'Elie Alam en IA, en transformation numérique et en technologies d'entreprise en fait la personne tout indiquée pour diriger l'expansion de ZANARA vers les solutions ServiceNow propulsées par l'IA. Tout au long de sa carrière, il a aidé des organisations du monde entier à intégrer des outils tels que ServiceNow, Workday, SAP et l'IA générative afin d'améliorer l'expérience client et employé. Plus récemment, à la Banque Royale du Canada et chez Baker Hughes, il a mis en œuvre des feuilles de route pluriannuelles sur l'expérience employé qui ont grandement amélioré l'engagement et les opérations de façon mesurable. Chez ZANARA, il guidera les entreprises dans l'optimisation des flux de travail, l'amélioration des parcours clients et employés, et l'atteinte de résultats concrets et mesurables.

« Je suis ravi de me joindre à ZANARA pour lancer cette initiative d'expérience client et employé propulsée par ServiceNow. La feuille de route du cabinet en matière de design d'expérience et de transformation numérique est tout à fait remarquable, et ensemble, nous pouvons offrir la gamme complète de services et d'applications personnalisées dont nos clients ont besoin », a déclaré Elie Alam. « Le moment est idéal. Les entreprises recherchent de plus en plus des partenaires spécialisés, capables d'offrir des résultats plus rapides et une perspective nouvelle, par rapport aux grands cabinets de conseil. »

La nouvelle pratique ServiceNow d'IA arrive à un moment où les entreprises de tous les secteurs se tournent vers l'analyse prédictive et l'IA pour rester compétitives. ZANARA, déjà reconnue pour son approche concrète en matière de stratégie, de design et d'implantation technologique, proposera désormais des solutions axées sur l'IA pour aider les entreprises à automatiser leurs flux de travail, à optimiser leurs opérations et à offrir des expériences hautement personnalisées.

« Alors que les entreprises cherchent à tirer pleinement parti de l'IA pour enrichir l'expérience de leurs clients et de leurs employés, il est essentiel que nous leur fournissions les solutions nécessaires pour qu'elles conservent leur longueur d'avance », a affirmé Karim Salabi, cofondateur et associé chez ZANARA. « Grâce au leadership d'Elie et à notre expertise établie en transformation numérique, nous sommes enthousiastes à l'idée de guider nos clients vers cette nouvelle ère. »